Die transparente Alternative zur stundenbasierten Abrechnung

Abrechnung mit Arbeitswerten im Handwerk: Die transparente Alternative zur stundenbasierten Abrechnung

In vielen Handwerksbetrieben ist die Abrechnung auf Stundenbasis gängige Praxis. Handwerkerinnen und Handwerker berechnen ihren Kunden einen vorher festgelegten Stundensatz, und die Arbeitszeit wird akribisch erfasst. Doch es gibt eine Alternative, die nicht nur für die Handwerker, sondern auch für die Endverbraucher Vorteile bietet: die Abrechnung mit Arbeitswerten. In diesem Blogbeitrag möchten wir erklären, wie diese Abrechnungsmethode funktioniert und warum sie gegenüber der stundenbasierten Abrechnung so überzeugend ist.

Bei der Abrechnung in beiden Verfahren, basieren die Kosten nicht allein auf den geleisteten Arbeitsstunden. Es müssen verschiedene Faktoren mit einbezogen werden, um einen gerechten Preis für die erbrachten Leistungen zu ermitteln. 

Im Gesamtauftrag muss folgendes enthalten sein:

1. Kosten der Auftragsbearbeitung
2. Kosten der Disposition
3. Vorbereitende Arbeiten
4. Kraftfahrzeugkosten und Fahrzeit
5. Telefon und Technikerausrüstung
6. Bestimmung der notwendigen Maßnahmen

Genau hier  liegt die Herausforderung, dem Kunden alle Leistungen in der vorhanden Zeit vor Ort mit einzupreisen. Hier weicht die tatsächliche Zeit auf dem Auftragszettel mit der realen Zeit vor Ort ab, was beim Endkunden oft für Unverständnis sorgt. Auch wenn dieser die Unterschrift noch vor Ort leistet, wird im Nachhinein doch häufig reklamiert.

Wenn das nicht der Fall ist, aber der Kunde nicht vom Preis der erbrachten Leistung überzeugt ist, ruft er eventuell bei nächsten Auftrag einen Kollegen an. Schade, wenn es hier um die neue Heizung oder das neue Bad geht.

 Wie funktioniert die Abrechnung mit Arbeitswerten im Handwerk? 

 Geografische Preisgestaltung:

Je nach Größe des Einzugsbereichs macht es Sinn dieses Gebiet nach Regionen in ein Quadrat A-D aufzuteilen (hilft auch insbesondere bei der Planung der Termine) und oder in einen Radius mit entsprechender Entfernung. Die Planung sollte so erfolgen, das Monteure am Tag nicht mehrmals in alle Himmelsrichtungen geschickt werden und die Entfernung vom Standort zum Kunden in der Preisberechnung berücksichtigt wird.

Pauschale für Fixkosten eines Auftrags: 

Abgesehen von der Fahrtzeit die nicht beim Kunden stattfindet, müssen auch die weiteren Kosten des Auftragsberücksichtigt werden. Sieh zuvor Punkt 1-6. Um hier eine für den Betrieb angemessene Grundpauschale zu berechnen, ist eine Erklärung und Transparenz welchen Kosten hier in der Pauschale berücksichtigt sind unerlässlich.

Arbeitszeit nach Zeiteinheiten:

Hier bietet sich eine Aufteilung nach 6 Minuten. Wollen wir doch immer, wie in der Mathematik gelernt auf zehner Einheiten rechnen, sind 6 Minuten doch genau 1/10 einer Stunden. Also der festgelegte Zeitwert ein 1/10 des Stundenlohns. Für den Endkunden ist der Wert kleiner und für die Buchhaltung schnell zu erfassen.

Alternativ kann man natürlich auch eine größeren Wert z.B. eine 10 Minuten Taktung nehmen. Vorteile: man kann in vollen 10 Minuten schneller 15 Minuten oder 30 Minuten Aufträge bewerten. Nachteil: Der Wert steigt, der € Wert mal 6 ist schlechter als mal 10 auf eine  gesamte Stunde zu erfassen.

Beispiel: 6 Minuten Einheit = 8€, eine Stunden wird mit 80€ berechnet.

10 Minuten Einheit = 13,50€, eine Stunde wird mit 81€ berechnet.

Der Vorteil gegenüber der stundenbasierten Abrechnung

Die Abrechnung mit Arbeitswerten bietet sowohl für Handwerker als auch für Endverbraucher klare Vorteile:

1. Transparenz: Die Abrechnung mit Arbeitswerten ist transparenter und nachvollziehbarer. Endverbraucher können leichter verstehen, wie sich der Gesamtpreis zusammensetzt, da nicht nur die Arbeitszeit, sondern auch andere relevante Faktoren berücksichtigt werden.
2. Fairness: Diese Methode ermöglicht eine gerechtere Preisgestaltung. Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen, aber nur wenig handwerkliches Geschick erfordern, werden nicht überbewertet. Gleichzeitig werden anspruchsvolle Arbeiten angemessen honoriert.
3. Planbarkeit: Die Verwendung von Zeitwerten in Ergänzung mit Pauschalwerten wie z.B. bei der Heizungswartung, erleichtert die Kostenvorhersage für Kunden. Sie wissen im Voraus, welche Kosten auf sie zukommen, unabhängig von unerwarteten Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Ausführung der Arbeit.

Wie kann man einem Endverbraucher die Vorteile erklären?

Um einem Endverbraucher die Vorteile der Abrechnung mit Arbeitswerten zu vermitteln, ist es wichtig, die Transparenz und Fairness dieses Systems zu betonen. Hier sind einige Ansätze, um dies zu erreichen:

1. Klare Erläuterung: Erklären Sie dem Kunden, wie die Preise ermittelt werden, und betonen Sie die Fairness dieses Ansatzes. Verdeutlichen Sie, dass nicht nur die Arbeitszeit, sondern auch andere relevante Faktoren in die Berechnung einfließen.
2. Vergleich mit stundenbasierter Abrechnung: Zeigen Sie die Unterschiede zur herkömmlichen stundenbasierten Abrechnung auf. Verdeutlichen Sie, wie die Abrechnung mit Arbeitswerten eine genauere und transparentere Alternative darstellt.
3. Kostenvorhersage: Betonen Sie die Vorzüge der Kostenvorhersage. Kunden schätzen es, wenn sie im Voraus wissen, mit welchen Kosten sie rechnen können, ohne unliebsame Überraschungen befürchten zu müssen.

Die Abrechnung mit Arbeitswerten im Handwerk ist eine zeitgemäße Alternative zur stundenbasierten Abrechnung, die sowohl Handwerkern als auch Endverbrauchern Vorteile bietet. Mit einer klaren Kommunikation und Betonung der Transparenz und Fairness dieser Methode können Sie Ihre Kunden überzeugen, dass dies eine bessere Möglichkeit ist, Handwerksleistungen in Anspruch zu nehmen.

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